PRIVACY POLICY
INFORMAZIONI SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
1. Introduzione
Roer Estetica considera da sempre fondamentale la tutela dei dati personali dei propri clienti, potenziali clienti e utenti. Il trattamento dei dati avviene nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle altre norme vigenti.
La presente Privacy Policy descrive le modalità di gestione del sito internet www.roerestetica.it, comprese le sezioni dedicate all’e-commerce e agli acquisti online, con riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano o lo utilizzano.
Questa informativa si applica esclusivamente a questo sito internet e non ad altri siti consultati tramite link esterni.
2. Titolare del Trattamento
Roer Estetica
Via Trieste 59 – 20098 San Giuliano Milanese (MI)
Mobile: 334 961 4883
P.IVA: 07588710967
Email: info@roerestetica.it
Gli utenti possono utilizzare i recapiti sopra indicati per esercitare i propri diritti o per informazioni riguardanti privacy, sicurezza e protezione dei dati.
3. Tipologie di Dati Raccolti
Il sito raccoglie le seguenti categorie di dati:
3.1. Dati forniti volontariamente dall’utente
-
Nome e cognome
-
Indirizzo email
-
Numero di telefono
-
Dati di spedizione e fatturazione
-
Indirizzo completo
-
Metodo e dati relativi al pagamento (senza memorizzazione dei dati della carta sul sito)
-
Eventuali note dell’ordine
-
Dati per la creazione dell’account
-
Dati inseriti nei moduli di contatto
-
Dati per newsletter e marketing
3.2. Dati raccolti automaticamente
-
Indirizzi IP
-
Log di navigazione
-
Cookie tecnici, analitici e di profilazione (vedi Cookie Policy)
-
Informazioni sul dispositivo e browser utilizzato
3.3. Dati relativi agli acquisti
Per garantire il corretto funzionamento dell’e-commerce vengono trattati:
-
contenuto del carrello
-
cronologia degli ordini
-
stato dei pagamenti
-
indirizzi di spedizione
-
preferenze di acquisto
-
resi e rimborsi
-
richieste di assistenza post-vendita
4. Finalità del Trattamento
I dati dell’utente sono trattati per le seguenti finalità:
4.1. Finalità connesse alla navigazione
-
Funzionamento tecnico del sito
-
Sicurezza e prevenzione frodi
-
Statistiche anonime
4.2. Finalità contrattuali e pre-contrattuali (E-commerce)
Indispensabili per:
-
Registrazione account
-
Gestione ordini
-
Gestione carrello e lista desideri
-
Pagamento e fatturazione
-
Spedizione e consegna prodotti
-
Gestione resi e rimborsi
-
Assistenza clienti post-vendita
-
Comunicazioni relative all’ordine
Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
4.3. Finalità amministrative e fiscali
-
Obblighi contabili e fiscali
-
Conservazione documentale
Base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).
4.4. Finalità di marketing
-
invio newsletter
-
comunicazioni commerciali
-
offerte personalizzate
-
attività di remarketing
Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR).
4.5. Profilazione (se attiva)
-
analisi preferenze di acquisto
-
suggerimento prodotti
4.6. Difesa in giudizio e sicurezza
-
tutela dei diritti del titolare
-
prevenzione usi fraudolenti del sito
5. Modalità del Trattamento
I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici, adottando misure idonee a garantirne sicurezza, integrità e riservatezza.
I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità indicate:
-
dati contrattuali: 10 anni (obbligo contabile-fiscale)
-
account utente: fino a cancellazione
-
marketing: fino a revoca del consenso
-
log tecnici: 12 mesi salvo obblighi di sicurezza
6. Soggetti che trattano i Dati
Oltre al Titolare, possono avere accesso ai dati:
6.1. Responsabili esterni
-
fornitori hosting
-
fornitori piattaforme e-commerce
-
servizi di spedizione e corrieri
-
servizi di pagamento (es. PayPal, Stripe, Nexi)
-
servizi email marketing (Mailchimp, Sendinblue, ecc.)
-
consulenti IT
-
commercialista
6.2. Terzi coinvolti nell’acquisto
-
corrieri (per consegna)
-
sistemi antifrode
-
gestori pagamenti
I dati della carta non vengono conservati dal sito ma trasmessi tramite connessione sicura ai provider di pagamento.
7. Dettagli aggiuntivi specifici per E-commerce
7.1. Gestione Pagamenti
I dati relativi al pagamento sono trattati esclusivamente da provider certificati PCI-DSS.
Il sito può utilizzare sistemi come:
-
PayPal
-
Stripe
-
Carta di credito / debito tramite gateway esterni
Il sito non ha accesso né registra i dati della carta.
7.2. Spedizioni e Consegne
Per evadere gli ordini, il Titolare comunica ai corrieri:
-
nome e cognome
-
indirizzo di spedizione
-
telefono
-
email
-
eventuali note utili alla consegna
7.3. Creazione Account Cliente
L’utente può creare un account per:
-
salvare indirizzi
-
consultare ordini
-
gestire preferenze
-
ricevere offerte personalizzate (se acconsente)
7.4. Recensioni Prodotti
L’utente può lasciare recensioni. Il sito conserva:
-
nome (anche pseudonimo)
-
testo della recensione
-
data/ora
7.5. Carrello e Liste dei Desideri
Il sito può utilizzare cookie tecnici o tecnologie equivalenti per:
-
salvare il carrello
-
ricordare preferenze di acquisto
-
ripristinare ordini non conclusi
7.6. Prevenzione Frodi
I dati possono essere utilizzati per verifiche di sicurezza e anti-frode.
8. Diritti dell’utente
L’utente può esercitare i diritti previsti dal GDPR:
-
Accesso
-
Rettifica
-
Cancellazione
-
Limitazione
-
Portabilità
-
Opposizione
-
Revoca del consenso
-
Reclamo al Garante Privacy
Richieste: info@roerestetica.it
9. Trasferimento dati extra-UE
Alcuni servizi (es. email marketing, statistiche, social) possono comportare trasferimenti di dati extra-UE.
Il trasferimento avviene sulla base di:
-
clausole contrattuali standard
-
decisioni di adeguatezza
-
misure di sicurezza idonee
10. Social Network e Servizi Terzi
Il sito può utilizzare plugin, pixel, pulsanti e strumenti di:
-
Facebook
-
Instagram
-
Google / YouTube
-
Twitter
-
Pinterest
-
LinkedIn
-
TikTok (se attivo)
Ogni piattaforma tratta i dati come autonomo titolare.
11. Cookie
Per tutte le informazioni sui cookie, sistemi di tracciamento e preferenze di consenso, consultare la Cookie Policy presente sul sito.
12. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare può aggiornare la Privacy Policy in qualunque momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina.
